ショッピングガイド｜GRAND・FOOD・HALL！ Official Online Store | グランドフードホール　公式オンラインストア

◆ ご購入の前に

○ はじめての方

こちらの利用規約をお読みください。

当ウェブサイトでの商品のご購入には会員登録が必要です。
会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」にて登録手続きをお願いいたします。
※パスワードはお客様にとってとても大切な情報です。他の人から推測し辛いものを設定するようしてください。

○ 当サイトで商品をご購入いただいたことのある方

ログイン画面でご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

◆ 商品の選択

商品詳細ページまたは商品一覧ページにて数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※カートに商品を入れても在庫が確保されるものではありませんのでご了承ください。

◆ 購入代金とお支払いについて

商品毎に表示されている価格と、消費税、送料の合計をクレジットカードでお支払いください。
※当サイトの価格は「本体価格+税」で表記しております。

○ 送料

便種	本州・四国・九州	北海道	沖縄
通常便（常温）	1,100円（税込）	2,310円（税込）	2,530円（税込）
クール便（冷蔵）	1,760円（税込）	2,640円（税込）	2,860円（税込）
クール便（冷凍）	1,760円（税込）	2,640円（税込）	2,860円（税込）

ご購入商品は温度帯毎にまとめての配送となり、温度帯毎に送料を頂戴しております。
常温商品と冷蔵商品につきましては、「冷蔵便」に同梱することも可能です。この場合の送料は冷蔵便1件分の送料となります。
同梱を希望される場合はご注文手続き画面でご指定ください。
なお、冷凍品を他の温度帯商品と同梱させることはできませんのでご了承ください。

○ クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードは、「JCB、VISA、Master Card、American Express」の4種類です。
お支払回数は一括、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）、リボ払いがご利用になれます。
ご注文いただいた商品を発送する際に、お客様のクレジットカードへの課金が発生し、お客様のご利用カード会社の決済日にご購入代金が引き落とされます。
クレジットカード決済システムは、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済システムを利用しています。
※クレジットカードで決済を行った場合の手数料は無料です。

【3Dセキュア 2.0について】
お客様により安心・安全にお買い物いただけるよう、クレジットカード決済に本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」を導入しております。

本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」とは
インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うためのサービスです。カード利用者の決済情報等を基にリスクベースの認証を行います。
取引の大半は追加認証なしに認証が完了、高リスクと判断される取引にのみ、ワンタイムパスワード等の追加認証が行われます。

本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」の対象ブランド
JCB、VISA、Master Card、American Express

○ 領収書の発行

マイページのご注文履歴から、購入された注文に対して領収書を発行することができます。
ご注文の詳細情報で「出荷済」の状態をご確認のうえ、「領収書を発行する」ボタンをクリックしてください。
「領収書ダウンロード」のポップアップが表示されますので、宛名を入力して「領収書ダウンロード」ボタンをクリックしてください。
PDFファイルで領収書が発行されますので、お客様自身で印刷などしてご利用ください。

※プリンターをお持ちでない場合、コンビニエンスストア等の「ネットワークプリントサービス」をご利用ください。
※1注文につき、1回まで発行可能となります。
※領収書の発行はご注文状態が「出荷済」と表示されている場合のみ発行可能です。
「配送準備中」の状態では領収書発行ボタンは表示されませんのでご注意ください。
※「但し書き」は「但し明細のとおり」となります。変更をご希望の場合はご連絡ください。

◆ 商品の配送について

○ 配送業者

商品はヤマト運輸にてお届けいたします。

○ 配送日数

配送地域によっても異なりますが、ご注文いただいた日から通常2日～7日程でお届けいたします。

※配送日指定いただいている場合を除く。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等、発送業務を行えない期間や悪天候の影響により、上記配送日数内にお届けできない場合や、配送日時のご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
※ご注文商品の発送完了時に、発送完了メールを配信しております。ヤマト運輸のお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、お客様自身でも配送状況をご確認いただけます。クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

○ 宅配ボックスのご利用について

食品のため、宅配ボックスへのお届けは承っておりません。

○ お客様不在時のお取扱について

ご不在の場合は配送業者より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。

○ 商品が届かない場合

万が一、ご注文から10日経っても商品がお手元に到着しない場合、指定いただいた配送日に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらからご連絡ください。
※ご連絡いただく際は、ご注文番号を併せてお知らせください。

○ お届けする商品について

賞味期限の日数が商品保存期間の4分の１以上残っている商品をお届けします。

◆ 返品・交換について

当サイトでご購入いただきました商品につきましては、商品が食品または食品関連商品等であることの性質上、原則として、返品・交換の対応は控えさせていただいております。
購入いただいた商品の不良がある場合、商品到着日より6日以内に当社カスタマーサポートにお問い合わせをいただいた場合に限り、良品と交換またはご返金させていただきます。返品・交換のお問い合わせはこちらからご連絡ください。
※ご連絡いただく際は、ご注文番号と返品・交換理由を併せてお知らせください。
※ご購入者様以外からの交換及び返品依頼は受付いたしかねます。

◆ クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
当サイトでの商品販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

◆ ご注文履歴

ご注文内容の確認は、こちらの「注文履歴画面」よりご確認いただけます。

◆ ギフトラッピングについて

グランドフードホールでは、以下３種類のギフトラッピングと、手提げ袋やメッセージカードなどのラッピング用品・のしをご用意しております。ラッピング用品をご希望のお客様は、「ラッピング用品・熨斗」ページをご覧のうえ、用途やお好みに応じてお選びください。　

ギフトボックス（リボン・手提げ袋付き）

商品のサイズや数量に合わせて箱をご用意し、グランドフードホールのロゴが入ったオリジナルの包装紙とリボンでラッピングいたします。

包装紙はネイビー・茶色・ストライプの 3 種類をご用意しております。包装紙のご指定は商品購入手続きの「ご注文情報の入力」ページ備考欄にて承ります。

【注意事項】
※エコバッグ大・小はギフトボックスでの包装は承っておりません。手提げ袋、または「ギフトラッピング（エコバッグ用／リボン・手提げ袋付き）」をご利用ください。
※リボンは左写真の 1 種類のみをご用意しております。

ハンパーボックス
（リボン・手提げ袋付き）

ハンパー（バスケット型のギフトボックス）を使ったラッピングです。
商品の間に緩衝材を入れ、シュリンク包装で固定してお届けします。箱の中身が見えるので、開放感のある華やかで楽しい印象になります。

【注意事項】常温品のみ承ります。
冷凍品／冷蔵品／エコバッグ大・小はハンパー包装を承っておりません。

シュリンク包装については、こちらの動画をご覧ください。 ⇒ 説明動画はこちら

ギフトラッピング
（エコバッグ用／リボン・手提げ袋付き）

エコバッグ大・小・プティにご利用いただけるラッピングです。サイズに合わせて透明な袋に入れ、リボンをかけてお届けします。手提げ用の紙袋もお付けします。
エコバッグのギフトラッピングにつきましては、以下の表をご参考ください。

	ギフトボックス	ハンパ― ボックス	ギフトラッピング（エコバッグ用）
エコバッグ大	×	×	○
エコバッグ小	×	×	○
エコバッグプティ	○	○	○

◆ メッセージカードについて

グランドフードホールでは、オリジナルのメッセージカードをご用意しております。メッセージの代筆も承ります。
メッセージカードをご希望の場合は、「ラッピング用品・熨斗」ページをご覧のうえ、➀カードのみ（自筆用）、➁メッセージの代筆、 ➂メッセージの印字の3種類からご利用方法をお選びください。ご利用方法の詳細につきましては下表をご覧ください。